Etapas do atendimento
- Contato inicial, recebimento da solicitação por WhatsApp, formulário ou presencial. Respondemos em até 4 horas úteis.
- Análise de perfil, entrevista técnica para identificar risco real, exposição financeira, restrições orçamentárias e produto adequado.
- Cotação comparativa, solicitamos propostas a 3-5 seguradoras parceiras na mesma cobertura técnica. Para produtos padronizados (auto, residencial, vida) o prazo é 24-48h. Para empresarial, agrícola e RC, 2-5 dias úteis.
- Apresentação técnica, entregamos comparativo escrito (ou verbal documentado) com prêmios, coberturas, exclusões e franquias lado a lado. Recomendação técnica fundamentada.
- Contratação, após escolha do cliente, formalizamos a apólice com a seguradora. Cliente recebe cópia da apólice em até 30 dias.
- Suporte na vigência, endossos, alterações, dúvidas técnicas, sem custo adicional ao cliente, parte do serviço da corretora.
- Sinistro, assumimos a interlocução com a seguradora: abertura, documentação, acompanhamento da regulação, recurso em caso de negativa indevida.
- Renovação, 60 dias antes do vencimento, reavaliamos o perfil e cotamos novamente. Sem renovação automática silenciosa.
Critérios de seleção de seguradoras parceiras
- Autorização vigente da SUSEP / BACEN / ANS
- Índice de solvência publicado regularmente (relatório SUSEP)
- Histórico de regulação de sinistros (tempo médio, índice de negativa)
- Qualidade do atendimento técnico ao corretor e ao segurado
- Cobertura territorial adequada à região atendida (interior de SP)
Compromisso de transparência
O corretor é remunerado por comissão paga pela seguradora, não há cobrança ao cliente pelo serviço de cotação ou intermediação. As comissões variam por produto e seguradora, mas nossa recomendação técnica não é guiada por percentual de comissão; é guiada por adequação técnica ao perfil do cliente.