Acionar o seguro corretamente aumenta a chance de a indenização sair rápido e sem problema: comunique a seguradora o quanto antes, registre a ocorrência quando cabível, preserve as evidências e siga a orientação da regulação. Ter uma corretora ajuda em cada passo.
O passo a passo do sinistro
- Priorize a segurança das pessoas
- Registre boletim de ocorrência quando o caso exigir (roubo, incêndio, acidente)
- Comunique a seguradora o mais rápido possível
- Não descarte bens danificados nem altere o local antes da vistoria
- Reúna documentos, fotos e notas fiscais
A regulação do sinistro
A seguradora envia um regulador para apurar a causa e o valor do prejuízo. Colaborar com informações e documentos acelera o processo. A indenização costuma sair em até 30 dias do protocolo completo.
Erros que atrasam ou negam
- Demorar a comunicar o sinistro
- Descartar evidências antes da vistoria
- Prestar informações inconsistentes
- Não ter registrado a ocorrência quando era necessário
O papel da corretora
Aqui está a diferença entre ter corretora e ligar para um call-center: a corretora aciona a seguradora por você, organiza a documentação e acompanha a regulação. No pior momento, você não fica sozinho.
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